黑名單問題_常見問題_廣州市統一預約掛號平臺

尊敬的用戶：

•什么情況下會進入黑名單？: 答：您好！當您的爽約次數累積達3次，系統則會自動將您的賬號列入黑名單。
•列入黑名單后，我會受到哪些影響嗎？: 答：您好！如您的賬號進入黑名單將被限制預約掛號。
•進入黑名單后，我的賬號會被關多久？: 答：您好！如您的賬號已被系統列入黑名單，3個月后才能自動解除黑名單限制。
•為什么我在預約時總是提示“你已進入黑名單，無法預約”？: 答：您好！設立黑名單管理機制是為了防止黃牛黨惡意炒號，預約系統與醫院系統均會設置黑名單管理機制。當遇到以上情況時，建議你可以先通過以下方式進行排查。
①預約系統黑名單自測：
通過健康通預約平臺嘗試預約其它醫院號源，如果其它醫院可以成功預約，則表示您的賬號并沒有進入預約系統黑名單。
②醫院黑名單自測：
通過預約系統黑名單自測，并已確認您的賬號非預約系統黑名單，但唯獨不能預約某一家醫院號源，則表示您的賬號已進入該醫院系統黑名單，此時則需要您向醫院工作人員進行黑名單申訴。
③如您的賬號已進入預約系統黑名單，您可以通過拔打12320服務熱線進行黑名單申訴，屆時需要您向12320客服提供您賬號注冊時的身份證號碼、手機號等信息。

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