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尊敬的用戶：

•爽約次數是如何計算的？
答：您好！爽約次數的計算是從您的賬號注冊之日起累積統計。
•爽約記錄怎么消除？
答：您好！爽約記錄不能刪除，但爽約次數可以減免。
•我已不在爽約的名單里，為什么訂單上還有爽約的標識？
答：您好！訂單的標識即為個人的預約行為記錄，系統將不會刪除。
•什么是訂單標識？
答：您好！訂單標識包括已取號、退費成功、已取消、爽約等信息。

•什么情況下系統會記我爽約？
答：您好！用戶預約成功，既未按時取號就診，也未提前取消訂單，視為爽約。
•爽約次數如何減免？
答：您好！爽約次數的減免，系統采取“取三減一”原則，即連續取號三次，則減免一次總爽約次數。
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